Smartwings (anciennement Travel Service) est la plus grande compagnie aérienne tchèque basée à l'aéroport PRG de Prague.
La compagnie opère principalement des vols pour des agences de voyage de toute l'Europe, principalement de la République tchèque, de la Slovaquie, de la Pologne et de la Hongrie, mais loue occasionnellement ses avions dans le monde entier.
Smartwings exploite également plusieurs lignes régulières.
La compagnie aérienne compte environ 40 Boeing 737-800, Boeing 737 MAX 8 ou Boeing 737-700 dans sa flotte.
Depuis octobre 2024, la marque CSA Czech Airlines a également été intégrée dans les opérations de Smartwings, exploitant des Airbus A220 ou Airbus A320 dans ses propres couleurs. Cependant, Smartwing et Czech Airlines sont effectivement une seule et même compagnie.
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Demande de renseignements concernant le récent incident survenu sur un vol à destination de l'Égypte et le dépôt d'un passager en état d'ébriété à Athènes. Le billet de retour est-il ou non perdu dans ce cas ? Après tout, il s'agit d'un segment qui n'a pas été volé, n'est-ce pas ? Ou bien cet incident place-t-il automatiquement le passager sur la liste noire et ne fait-il plus partie de la compagnie ?
Il s'agit certainement d'une personne qui a acheté son billet par l'intermédiaire d'un CK, et les conditions du CK s'appliquent alors.
En effet, le billet pour se rendre directement en Égypte, que le passager aurait dû acheter lui-même pour utiliser le vol de retour, aurait coûté plus cher que ce qu'il a payé pour l'ensemble du voyage.
Exclusion du transport, perte du voyage aller-retour, inscription sur la liste noire et paiement d'une amende égale à la perte subie lors de l'escale.