Quels sont les services auxquels je peux m'attendre pendant mon vol et ma correspondance avec Turkish Airlines ? Turkish Airlines fait partie de ces compagnies aériennes qui prennent soin de leurs passagers et aiment les choyer. Vous serez certainement très satisfait dans l'avion et à l'aéroport.
Rafraîchissements à bord
Turkish Airlines est l'une des rares compagnies aériennes européennes à proposer des rafraîchissements gratuits, même sur les vols courts entre Istanbul et l'Europe. Un repas chaud complet et des boissons non alcoolisées sont servis.
Sur les vols long-courriers, vous pouvez généralement profiter de deux repas principaux. En général, le déjeuner ou le dîner est suivi d'une collation légère ou d'un petit-déjeuner.
Système de divertissement
Le système de divertissement à bord (In-Flight Entertainment) vous permettra de vous divertir même sur les vols de plus de 10 heures. Il y a un grand choix de films, de séries, de documentaires, de musique et de jeux d'arcade.
Le système de bord est entièrement gratuit.
Il y a des écrans dans chaque siège sur tous les avions, même sur les vols plus courts en Europe ou au Moyen-Orient.
Wifi à bord
Vous pouvez utiliser l'internet à bord de tous les avions selon plusieurs forfaits différents, qui sont échelonnés en fonction de la vitesse de l'internet et du volume de données.
Dans certaines zones au-dessus des océans, l'internet peut ne pas être disponible.
Certains passagers peuvent utiliser l'internet gratuitement:
| Classe Affaires + membres Miles&Smiles Elite ou Elite Plus | Internet illimité |
| Classe Affaires | 1 Go + messagerie illimitée |
| Membres Miles&Smiles Elite ou Elite Plus | 400 MB + messagerie illimitée |
| Membres Miles&Smiles Classic Plus | 250 Mo + messagerie illimitée |
| Membres Miles&Smiles Classic | messagerie illimitée |
Les autres passagers peuvent acheter de l'Internet sur toutes les routes internationales pour les tarifs suivants.
| Forfait | Prix |
|---|---|
| Internet illimité Vols long-courriers |
35 usd |
| Internet illimité Vols courts |
15 usd |
| 250 MB | 15 usd |
| 100 MB | 8 usd |
| Messagerie illimitée | 5 usd |
Hôtel pendant le transfert
Les passagers qui passent d'un vol Turkish Airlines à un autre à Istanbul et qui ont les deux sur le même billet ont droit à un hôtel gratuit pendant le transfert. Les conditions suivantes doivent être remplies :
- Il doit y avoir plus de 12 heures entre les vols,
- Il ne doit pas y avoir de correspondances préexistantes entre les vols.
Si vous remplissez les conditions, cherchez le bureau des hôtels à l'aéroport pour demander un hébergement. Vous pouvez également faire votre demande plus tôt par l'intermédiaire de votre agent de voyage.
Le bureau de l'hôtel est situé dans la zone publique, vous devez donc d'abord passer le contrôle des passeports, récupérer vos bagages et tourner à droite lorsque vous sortez de la zone de transit.
On vous remettra alors un bon pour l'hébergement et le transport vers/depuis l'aéroport. La station de minibus de Turkish Airlines se trouve au sous-sol, juste à côté des ascenseurs et des escaliers roulants.
Des conditions détaillées et actualisées sont disponibles sur le site de la compagnie aérienne : turkishairlines.com/stopover.
Visite d'Istanbul
Turkish Airlines propose également une visite gratuite d'Istanbul pour les passagers en correspondance.
Les personnes intéressées par ce service doivent s'adresser au comptoir "Tour Istanbul" à l'aéroport dès leur arrivée dans la zone de transit près des comptoirs de transfert ou dans la zone publique près du "Hotel Desk".
Les passagers doivent remplir plusieurs conditions :
- Le demandeur doit voyager sur des lignes internationales avec une correspondance à Istanbul, qui doit figurer sur un seul billet, par exemple Prague - Istanbul - Hong Kong,
- Le transfert ne doit pas durer plus de 24 heures ni moins de 6 heures,
- La durée des circuits varie de 2,5 à 6 heures.
Toutes les informations sont disponibles sur le site Internet du Tour Istanbul.
Bon de repas gratuit lors du transfert
Si vous avez plus de 6 heures de transfert à Istanbul, veuillez retirer un bon de repas gratuit aux guichets appelés "Care Point".
Ce bon n'a pas de valeur nominale, mais il est valable pour différents menus dans les restaurants répertoriés dans la zone de transit, qui font l'objet d'une rotation permanente.
En général, vous pouvez manger jusqu'à environ 15 usd pour ce bon.
Les guichets Care Point sont situés dans la zone de transit du terminal international aux endroits suivants :
- Près de la porte d'embarquement D1
- Près de la porte d'embarquement A1
